一个月前新买的c8812 今天早上我崩溃了

各位帮帮我吧新买的手机啊 本来这个手机自带天翼的各种软件以及网秦杀毒 因为本人对这些无感就自己重新下载的360的各种东西 结果上周360跟网秦打起来了 牺牲了我的电话本
今天早上滑屏开机想看短信的时候死机了 我就强制重启 结果 哭 手机里面啥都没了 连天翼自带的软件都没了 包括安卓市场什么的 我下载的安卓市场他还说什么2d桌面停用 到底怎么办啊
各位帮帮忙~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~·