求大神解答关于ipad程序闪退问题

我昨晚用ipad上itunes，我从来没有注册过苹果id，但这次他却自己跳出个id，我以为是以前注册的忘记了，就试着输入密码，结果说什么由于安全问题id被封，然后所有程序都闪退。。我以前在专卖店下过程序，网上说是应为用不同帐号登陆itunes的原因，是这样吗？如果是我该怎么办，我真的从来没注册过id，我也不知道昨天为什么突然跳出来一个让我登陆，我去163网想试着看能不能把它提供的邮箱帐号密码找回，但发现这个邮箱帐户根本不存在，求解答啊！